INERCIJA ZABLUDA

Učestale greške menadžera

Sadržaj

REČ AUTORA / 8
1. Odgovornost / 11
2. Komunikacija / 21
3. Inovativnost / 33
4. Diferenciranost / 43
5. Tržište, marketing i prodaja / 53
6. Rast / 67
7. Planiranje i strategija / 79
8. Organizacija / 89
9. Organizaciona kultura i promene / 101
10. Liderstvo / 115
11. Upravljanje ljudima / 125
12. Nagrađivanje i motivacija / 135
13. Participativni menadžment / 145
14. Obrazovanje i lični razvoj / 153
15. Intuicija / 165
16. Rizik / 173
17. Kriza / 181
18. Optimizam / 193
19. Finansije / 201
20. Dug / 211
21. Reputacija / 219
22. Sreća / 227
23. Odlučivanje / 233
24. Zavist / 245
25. Sloboda / 253
26. Skromnost i posvećenost / 263
27. Empatija / 273
28. Stres / 285
29. Vreme / 299
30. Porodična sukcesija / 311

 

INSPIRATIVNI IZVORI / 315
 

BIOGRAFIJA AUTORA / 319

Odgovornost
 

Volim nadležnost.
Bežim od odgovornosti.

 

 

Studija slučaja


Direktor zavisnog preduzeća, koje se bavi proizvodnjom suncokretovog ulja, ide na sastanak u kancelariju Grupe. Tema je rezultat u trećem kvartalu. Direktorka finansija mu je dostavila Bilans uspeha za treći kvartal pre tri dana i stvari na papiru izgledaju odlično. Prihod je 12% veći od plana, a 14% veći u odnosu na prihod trećeg kvartala prošle godine. Profit je čak 17% iznad planiranog i 18% iznad profita trećeg kvartala prošle godine. Samopouzdanje direktora je, zbog ovakvih rezultata, na visokom nivou.
 

Direktor pred odlazak na prezentaciju razgovara sa direktorkom finansija. „Imam 5 minuta za 4 slajda. Dovoljno da izbriljiram sa ova 4 podatka. Samo ću grafički da ih prikažem. Lepše izgleda. Ništa drugo nije bitno. Samo da me ne pitaju za očekivanja od četvrtog kvartala. Nemam nikakve informacije. Ti znaš da prodajni tim Grupe prodaje ulje. Oni ugovaraju sa distributerima i kupcima i količine i cene i za sirovo i za rafinisano ulje. Tebi i meni je jasno da ja nemam nikakvog uticaja na prihod našeg preduzeća. Takođe znaš da mi ne kupujemo suncokretovo zrno. To radi tim za nabavku Grupe. Oni kupuju zrno i oni određuju otkupne cene. Ti si mi rekla na prošlom sastanku da nam trošak suncokretovog zrna utiče sa 86% na ukupnu cenu koštanja litre ulja.“
Finansijska direktorka se nadovezuje: „U pravu ste, šefe. Zvuči ludo, ali mi smo samo proizvodni pogon koji proizvodi i skladišti ulje. Nemamo uticaj na prihod uopšte, a na strani troškova utičemo samo na troškove plata, goriva, održavanja mašina i kamiona i zakupa skladišta. Mi ne utičemo ni na prihod, ni na trošak, a našu uspešnosti u Grupi mere kroz prihod, trošak i profit kao razliku. Mi smo ustvari samo troškovni centar, koji treba da odgovara za proizvedenu količinu po utvrđenoj ceni koštanja.“

Direktor se smeje. „Sve si u pravu, ali izgleda da smo u prethodnom kvartalu imali sreće. Prodajni tim Grupe je prodao mnogo i to po dobrim cenama.
Nabavni tim Grupe je kupio zrno po niskim ponderisanim otkupnim cenama. Daj bože da tako nastave i u četvrtom kvartalu, i jedni i drugi, i na konju smo što
se tiče našeg ostvarenja rezultata i isplate godišnjeg bonusa.“

 

Diskusija


Odgovornost treba da bude u srazmeri sa nadležnošću. Čest problem koji vidimo u praksi je upravo asimetrija između nadležnosti i odgovornosti. Ovo je veoma važna praktična tema zato što može kreirati neformalne subkulture zaposlenih koji imaju osećaj da su učesnici u nepravednoj „raspodeli karata“ u kompaniji. Ovaj odnos može da se deformiše na dva načina.
 

Prvi je: veća nadležnost za odlučivanje od odgovornosti za rezultate odluka. Povoljna situacija za one koji se u njoj nađu. (..)

1

1607439989.png

Odlomak: